IT Service Manager (w/m/d)

Du – deine Rolle bei uns

Du sitzt an der operativen Schnittstelle zwischen Fachbereich und unserer IT und stellst sicher, dass wir die interne und externe Arbeitsleistung optimal einsetzen.

Deine Aufgaben – das machst du bei uns

• Zusammen mit den jeweiligen Teams definierst du relevante KPIs und stellst sicher, dass Arbeitsleistung gemessen und nachgehalten wird, indem du geeignete Dashboards erstellst.
• Gemeinsam mit unseren Agilen Coaches optimierst du Prozesse der operativen Zusammenarbeit.
• Du unterstützt bei der Steuerung externer Dienstleister und übernimmst das Controlling.
• Dadurch optimierst du den Servicelevel unserer IT und stellst gemeinsam mit den Application Ownern einen stabilen Betrieb sicher.

Dein Profil – das bringst du mit

• Du hast ein Hochschulstudium der Informatik bzw. Wirtschaftsinformatik abgeschlossen oder eine vergleichbare Qualifikation erworben.
• Alternativ bringst du relevante Berufserfahrung in den beschriebenen Aufgaben mit.
• Dir fällt es leicht, dich für neue Themen zu begeistern und deine Erfahrung miteinzubringen.
• Deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent runden dein Profil ab.